TerugKlanttevredenheidsonderzoek
Weet u echt wat uw klanten van u vinden en hoe ze over u denken?
Een tevreden klant is voor een organisatie vaak ook een trouwe klant. Maar een trouwe klant is niet altijd een tevreden klant. Daarom is het belangrijk om klanttevredenheid te meten en hierdoor de klantloyaliteit te verhogen.
U zult actief met uw klanten moeten communiceren om de tevredenheid op peil te houden of te verbeteren. Klanten die ontevreden zijn, vertellen dit eerder aan anderen dan aan u. Door middel van een klanttevredenheidsonderzoek weet u hoe tevreden uw klanten zijn en hoe trouw ze zijn. Tevens leert u ook uw aandachtspunten kennen en krijgt u inzicht hoe uw eigen prestaties verbeterd kunnen worden om de klanttevredenheid (nog) verder te vergroten.
Rodeche heeft jarenlange ervaring in het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek.
Met deze ervaring zijn wij in staat om optimale telefonische ondersteuning te bieden, niet alleen in Nederland maar ook over de grens. Wij beschikken over een netwerk van hoog gekwalificeerde native speakers. Binnen ons systeem kunnen de vragen automatisch worden ingevoerd. Om u het beste van alle disciplines te kunnen bieden, werken wij voor de opstelling, analyse en presentatie samen met het gespecialiseerde bureau Conclusive. Dit onderzoeksbureau heeft zijn sporen ruimschoots verdiend op het gebied van marktonderzoek en klanttevredenheidsonderzoek.
Meer weten?
Wij bespreken graag de mogelijkheden voor uw specifieke situatie.
Indien u nadere informatie wenst, neem dan contact met ons op door onderstaand formulier in te vullen of bel ons op 0180 - 634 563.